L’attribution : pourquoi tes chiffres ne collent jamais
Meta et le back-office de ta boutique ne comptent pas la même chose. Comprends l’écart pour piloter avec les bons chiffres.
Deux façons de compter
Meta attribue une conversion à ta publicité si la personne l’a vue ou a cliqué dessus dans une fenêtre donnée, comme 7 jours après un clic ou 1 jour après une vue. Le back-office de ta boutique compte les commandes, sans savoir d’où elles viennent, ou les attribue au dernier canal visité.
Les deux ont raison selon leur propre définition. Ils ne colleront jamais, et vouloir les aligner parfaitement est une perte de temps.
La fenêtre change tout
Une fenêtre longue attribue plus de conversions à tes publicités, y compris certaines qui auraient peut-être eu lieu de toute façon. Une fenêtre courte en attribue moins, et sous-compte les achats réfléchis, ceux qu’on ne fait pas le jour où on te découvre.
L’essentiel n’est pas de trouver la bonne fenêtre. C’est de garder la même d’une période à l’autre. Change de fenêtre en cours de route et chaque comparaison casse, y compris celles que tu avais faites avant.
La règle pour piloter
Utilise les chiffres de Meta pour les décisions à l’intérieur de Meta : quelle création garder, quelle audience nourrir, quel ensemble couper. Là, chaque ligne est comptée de la même façon, donc elles se comparent honnêtement.
Utilise ton chiffre d’affaires réel pour décider de ton budget global. Il te dit si la publicité rapporte, et il ne dépend d’aucune fenêtre d’attribution.
Et ce que tu ne peux pas mesurer
Une partie de l’effet des publicités n’apparaît dans aucun rapport : quelqu’un voit ton nom trois fois, ne clique jamais, puis te cherche sur Google deux semaines plus tard. Ce n’est pas une raison d’arrêter de mesurer. Mais c’en est une pour ne pas tuer une campagne sur un seul chiffre.
Quand Adwize prépare un rapport, il t’indique la période et la fenêtre d’attribution utilisées. C’est ce qui rend deux rapports comparables, pour que tu décides sur des faits, pas à l’intuition.