Comment marche la publicité Facebook pour dentistes ?
La publicité Facebook pour dentistes est une pub locale à une seule mission : transformer les gens proches de ton cabinet en nouveaux patients qui prennent rendez-vous. Fixe un rayon autour du cabinet, mets en avant une offre nouveau patient claire, et laisse les gens choisir un créneau sans quitter Facebook. Les formulaires instantanés de Meta ont une question de demande de rendez-vous qui recueille une date et une heure préférées, avec des disponibilités fixées par défaut du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h. Trois règles encadrent les pubs. Le texte ne peut ni affirmer ni sous-entendre un problème de santé : décris le soin, pas la bouche du lecteur. Le formulaire ne peut poser aucune question de santé ou d’assurance : demande plutôt le type de visite. Et si ta page de rendez-vous porte le pixel Meta, le HHS indique qu’un rendez-vous pris sur un site soumis à HIPAA peut transmettre des informations de santé protégées.
Cette page décrit des règles publiques. Ce n’est pas un conseil juridique : vérifie ta situation avec un avocat ou ton responsable conformité.
Comment écrire une offre nouveau patient que Meta accepte ?
La politique de Meta sur les caractéristiques personnelles refuse les pubs qui affirment ou sous-entendent l’état de santé physique du lecteur. Son propre exemple : « Do you have diabetes? » est refusé, « New diabetes treatment available » est accepté. Pour un cabinet dentaire, écris « Bilan et détartrage pour nouveaux patients, créneaux le samedi » plutôt qu’une question sur les dents du lecteur.
La politique Santé et bien-être de Meta ajoute trois points qui touchent la dentisterie :
- les pubs pour des actes esthétiques doivent viser les 18 ans et plus, et elles peuvent montrer des images avant et après ;
- les produits dentaires, comme les produits de blanchiment, échappent à cette règle des 18 ans ;
- une pub pour un acte esthétique ne peut contenir aucune phrase qui dénigre l’apparence d’une personne, et aucune pub santé ne peut promettre un résultat précis dans un délai donné sans réserve.
Comment marche la demande de rendez-vous ?
Quand tu construis un formulaire instantané, ajoute une question « Demande de rendez-vous ». Les gens choisissent une date et une heure préférées, et ton accueil rappelle dans ce créneau. Meta fixe les disponibilités du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h, et indique que cette plage ne se personnalise pas pour l’instant. Avec une demande de rendez-vous dans le formulaire, la pub n’est diffusée que dans l’application Facebook sur mobile.
Nouveaux patients bienvenus. Bilan, radios et détartrage, avec des créneaux le soir et le samedi près du centre.
Demander un rendez-vous
Demandé : Mer 15, 9 h
Envoyer la demandeAvec une demande de rendez-vous, la pub ne tourne que dans l’appli Facebook sur mobile.
Si tu préfères que les patients choisissent un créneau confirmé, Meta propose aussi une réservation intégrée via un partenaire de prise de rendez-vous. Dans tous les cas, le formulaire ne peut toujours pas demander de symptômes ni d’assurance.
Quels réglages de campagne pour un cabinet dentaire ?
Garde une offre par campagne et un rayon par cabinet, pour que chaque pub parle à des gens qui peuvent vraiment venir. Chaque réglage ci-dessous vient avec la règle Meta qu’il doit respecter.
| Objectif | Objectif Meta et format | Règle à respecter |
|---|---|---|
| Rendez-vous de nouveaux patients | Prospects, formulaire avec demande de rendez-vous | Diffusé dans l’appli Facebook sur mobile seulement |
| Produits de blanchiment | Ventes, photos des produits | Pas d’obligation 18+ pour les produits de blanchiment |
| Actes esthétiques | Prospects, carrousel avant et après | Viser les 18+, aucune phrase qui dénigre l’apparence |
| Paiement échelonné | Prospects, pub d’offre | Aux États-Unis, le 0 % échelonné est un produit financier |
| Notoriété du cabinet | Notoriété, visite du cabinet en vidéo | Aucune question sur la santé du spectateur |
Dimensionne le budget avec le calculateur de coût des pubs Facebook, puis laisse Adwize préparer la campagne à partir d’une phrase, en pause jusqu’à ta validation. Une fois en ligne, Adwize signale les offres dont le coût par demande grimpe.
Le pixel Meta sur ta page de rendez-vous pose-t-il un problème HIPAA ?
Ça peut. Le bulletin du bureau des droits civiques du HHS sur les technologies de suivi en ligne indique que les traceurs posés sur la page publique d’un cabinet soumis à HIPAA, où l’on prend rendez-vous, peuvent accéder à des informations de santé protégées, comme une adresse e-mail ou le motif de la visite. Les règles HIPAA s’appliquent alors, un prestataire de suivi qui agit comme sous-traitant doit signer un accord de sous-traitance (BAA), et un bandeau de cookies ne vaut pas autorisation HIPAA.
Le 20 juin 2024, un tribunal fédéral du Texas a annulé une partie de ce bulletin : celle qui déclenchait HIPAA quand un traceur relie une adresse IP à la visite d’une page publique sur une maladie ou des praticiens. L’exemple de la prise de rendez-vous est un autre cas. Notre page pour les médecins passe le pixel en revue page par page.