Comment marche la publicité Facebook pour médecins ?
La publicité Facebook pour médecins marche le mieux par spécialité : une campagne par service, une prise de rendez-vous claire, et un texte sur le soin, jamais sur la santé du lecteur. Depuis le 19 janvier 2022, Meta ne propose plus d’options de ciblage détaillé liées aux causes de santé : tu touches les patients par le lieu et la création, pas par la maladie. La politique de Meta sur les caractéristiques personnelles refuse « Do you have diabetes? » et accepte « New diabetes treatment available ». Sa politique Santé et bien-être impose les 18 ans et plus pour les actes esthétiques et interdit de promettre la guérison d’une maladie de sa liste, comme le diabète ou le cancer. Côté données, Meta peut classer un site en Santé et bien-être et limiter ce qu’il reçoit, et le HHS indique que les traceurs des pages de rendez-vous ou d’espace patient d’un cabinet soumis à HIPAA peuvent transmettre des informations de santé protégées.
Cette page décrit des règles publiques. Ce n’est pas un conseil juridique : vérifie ta situation avec un avocat ou ton responsable conformité.
Quel ciblage reste-t-il aux cabinets médicaux ?
Le 9 novembre 2021, Meta a annoncé qu’à partir du 19 janvier 2022, il retirerait les options de ciblage détaillé liées à des sujets perçus comme sensibles, dont les causes de santé. Ses propres exemples : « Lung cancer awareness », « World Diabetes Day » et « Chemotherapy ».
Il reste les outils que Meta citait alors : le ciblage par lieu autour du cabinet, les audiences personnalisées d’interaction, faites des gens qui ont interagi avec ta Page ou tes vidéos, les audiences personnalisées du site, et les audiences similaires tirées de celles-ci. Une liste de patients est une donnée de santé : parles-en à ton responsable de la protection des données avant de l’importer comme liste de clients.
Comment une pub de spécialité peut-elle parler d’une maladie ?
Nomme le soin, jamais le lecteur. Choisis une spécialité ci-dessous pour voir une phrase que Meta accepte à côté d’une phrase qu’il refuse, avec la règle derrière chacune.
New diabetes treatment available
Do you have diabetes?
Les deux phrases sont des exemples de Meta : la phrase refusée sous-entend la maladie du lecteur.
La politique Santé et bien-être de Meta interdit aussi de prétendre guérir l’une de ces maladies : diabète, herpès, maladies de la thyroïde, psoriasis, Ebola, cancer, autisme, Alzheimer, Parkinson, SLA et VIH. L’interdiction ne vise pas le traitement ou la prise en charge de leurs symptômes, et elle s’applique même quand l’affirmation vient d’un professionnel de santé.
Que dit HIPAA du pixel Meta sur le site d’un cabinet ?
Le bureau des droits civiques du HHS a publié un bulletin sur les technologies de suivi en ligne pour les entités soumises à HIPAA et leurs sous-traitants. Il range les pages d’un site selon ce qu’un traceur peut y voir. Le tableau suit ses exemples, page par page.
| Page de ton site | Ce que dit le HHS | Ce que ça change pour le pixel |
|---|---|---|
| Horaires, recrutement, accès | Aucun accès à des informations de santé dans l’exemple du HHS | Hors HIPAA quand aucune information de santé n’est en jeu |
| Page publique sur une maladie ou un médecin | Partie du bulletin annulée par un tribunal en juin 2024 | Règle plus étroite, demande conseil avant de t’y fier |
| Prise de rendez-vous ou test de symptômes, sans connexion | Peut recueillir un e-mail ou le motif de la visite | HIPAA s’applique, avec un BAA et une permission de la Privacy Rule |
| Page de connexion ou d’inscription à l’espace patient | Identifiants ou données d’inscription comptent comme informations de santé | HIPAA s’applique à ce que le traceur recueille |
| Pages derrière la connexion de l’espace patient | Les traceurs ont en général accès à des informations de santé protégées | À configurer pour HIPAA, BAA avec le prestataire |
Quand HIPAA s’applique, le HHS indique que chaque transmission à un prestataire de suivi doit être permise par la Privacy Rule, qu’un prestataire qui agit comme sous-traitant doit signer un accord de sous-traitance (BAA), et qu’un bandeau de cookies ne vaut pas autorisation HIPAA.
Le 20 juin 2024, le tribunal fédéral du district nord du Texas a annulé la partie du bulletin selon laquelle une adresse IP associée à la visite d’une page publique sur une maladie ou des praticiens suffisait à déclencher HIPAA (American Hospital Association v. Becerra). Le 24 septembre 2026, la page du HHS affichait toujours cet avis et indiquait que le HHS évaluait la suite.
Comment mesurer les rendez-vous sans envoyer de données de santé ?
Meta limite lui-même ce que les sites de santé peuvent envoyer : dans le Gestionnaire d’événements, il peut classer un site ou une appli dans la catégorie Santé et bien-être, qui couvre les sources liées à des maladies, à la relation entre praticien et patient ou à la téléconsultation, et cette catégorie restreint le partage de données. Vérifie la catégorie que Meta a donnée à ton site.
Les formulaires instantanés gardent le premier contact chez Meta et ne peuvent poser aucune question de santé : ils conviennent à une première demande. Le HHS décrit aussi une voie pour les cabinets qui veulent mesurer : un prestataire qui signe un accord de sous-traitance désidentifie les données avant qu’elles n’atteignent un prestataire qui refuse de le signer.
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