¿Cómo funcionan los anuncios de Facebook para dentistas?
Los anuncios de Facebook para dentistas son anuncios locales con una tarea: convertir a tus vecinos en pacientes nuevos con cita. Fija un radio alrededor de la clínica, abre con una oferta clara y deja elegir hora sin salir de Facebook. El formulario instantáneo de Meta tiene una pregunta de solicitud de cita que recoge fecha y hora preferidas, por defecto de lunes a domingo, de 7:00 a 22:00. Tres reglas marcan los anuncios. El texto no puede afirmar ni insinuar una afección: describe el servicio, no la boca del lector. El formulario no puede preguntar por salud ni seguro: pide el tipo de visita. Y si tu página de citas lleva el píxel de Meta, según el HHS reservar en la web de una clínica sujeta a HIPAA puede revelar información de salud protegida al proveedor de seguimiento, con obligaciones HIPAA. En EE. UU., los plazos al 0 % de la clínica también son producto financiero para Meta.
Esta página describe reglas públicas. No es asesoramiento legal: revisa tu caso con un abogado o con tu responsable de cumplimiento.
¿Cómo escribes una oferta para pacientes nuevos que Meta acepte?
La política de Meta sobre atributos personales rechaza los anuncios que afirman o insinúan la salud física del lector. Su propio ejemplo: «Do you have diabetes?» se rechaza, «New diabetes treatment available» se acepta. Para una clínica dental, eso significa «Revisión y limpieza para pacientes nuevos, horarios los sábados» en lugar de una pregunta sobre los dientes del lector.
La política de Salud y bienestar de Meta añade tres puntos que tocan la odontología:
- los anuncios de procedimientos estéticos deben dirigirse a personas de 18 años o más, y pueden mostrar imágenes de antes y después;
- los productos dentales, como los productos de blanqueamiento, están exentos de ese requisito de 18+;
- los anuncios de procedimientos estéticos no pueden incluir frases que ataquen el aspecto de una persona, y ningún anuncio de salud puede prometer resultados concretos en un plazo fijo sin matizarlo.
¿Cómo funciona la solicitud de cita?
Al crear un formulario instantáneo, añade una pregunta de Solicitud de cita. La gente elige una fecha y una hora preferidas, y tu recepción devuelve la llamada en esa franja. Meta fija la disponibilidad de lunes a domingo, de 7:00 a 22:00, e indica que por ahora ese rango no se puede personalizar. Con una solicitud de cita en el formulario, el anuncio solo se entrega en la app de Facebook en móviles.
Pacientes nuevos bienvenidos. Revisión, radiografías y limpieza, con horarios de tarde y sábados cerca del centro.
Pedir cita
Solicitado: Mié 15, 9:00
Enviar solicitudCon una solicitud de cita, el anuncio solo se muestra en la app de Facebook en móviles.
Si prefieres que los pacientes elijan una hora confirmada, Meta también ofrece una reserva integrada a través de un socio de agendamiento externo. Elijas lo que elijas, el formulario sigue sin poder preguntar por síntomas ni por el seguro.
¿Qué configuración de campaña encaja con una clínica dental?
Mantén una oferta por campaña y un radio por clínica, para que cada anuncio hable a gente que de verdad puede llegar hasta ti. Cada configuración de abajo viene con la regla de Meta que debe respetar.
| Finalidad | Objetivo y formato | Regla que respetar |
|---|---|---|
| Citas de pacientes nuevos | Clientes potenciales, formulario instantáneo con solicitud de cita | Solo se muestra en la app de Facebook en móviles |
| Productos de blanqueamiento | Ventas, fotos de producto | Sin requisito de 18+ para productos de blanqueamiento |
| Procedimientos estéticos | Clientes potenciales, carrusel de antes y después | Dirigir a 18+, ninguna frase que ataque el aspecto |
| Pago a plazos | Clientes potenciales, anuncio de oferta | En EE. UU., los plazos al 0 % son un producto financiero |
| Notoriedad de la clínica | Reconocimiento, vídeo recorriendo la clínica | Ninguna pregunta sobre la salud de quien lo ve |
Calcula el presupuesto con la calculadora de costes de anuncios de Facebook y deja que Adwize prepare la campaña a partir de una frase, en pausa hasta que la apruebes. Una vez activa, Adwize señala las ofertas cuyo coste por solicitud sube.
¿El píxel de Meta en tu página de citas es un problema de HIPAA?
Puede serlo. El boletín de la Oficina de Derechos Civiles del HHS sobre tecnologías de seguimiento en línea indica que los rastreadores en la página pública de una clínica sujeta a HIPAA que permite pedir cita pueden acceder a información de salud protegida, como un correo electrónico o el motivo de la visita. Entonces se aplican las reglas de HIPAA, un proveedor de seguimiento que actúa como socio comercial necesita un acuerdo de socio comercial (BAA), y un banner de cookies no es una autorización HIPAA válida.
El 20 de junio de 2024, un tribunal federal de Texas anuló una parte de esa guía: la que decía que HIPAA se activa cuando un rastreador vincula una dirección IP con la visita a una página pública sobre enfermedades o profesionales concretos. El ejemplo de la reserva de citas es otro caso. Nuestra página para médicos repasa el píxel página por página.