¿Cómo funcionan los anuncios de Facebook para médicos?
Los anuncios de Facebook para médicos funcionan mejor por especialidad: una campaña por servicio, una reserva clara y un texto sobre el tratamiento, nunca sobre la salud del lector. Desde el 19 de enero de 2022, Meta ya no ofrece opciones de segmentación detallada ligadas a causas de salud: llegas a los pacientes por ubicación y creatividad, no por enfermedad. Su política de atributos personales rechaza «Do you have diabetes?» y acepta «New diabetes treatment available». Su política de Salud y bienestar exige 18+ en procedimientos estéticos y prohíbe afirmar que una enfermedad incurable de su lista, como la diabetes o el cáncer, se cura. En datos, Meta puede clasificar un sitio como Salud y bienestar y limitar lo que recibe, y según el HHS, los rastreadores de las páginas de citas, síntomas o portal de una consulta sujeta a HIPAA pueden revelar información de salud protegida. Un tribunal federal anuló parte de esa guía en junio de 2024.
Esta página describe reglas públicas. No es asesoramiento legal: revisa tu caso con un abogado o con tu responsable de cumplimiento.
¿Qué segmentación les queda a las consultas médicas?
El 9 de noviembre de 2021, Meta anunció que a partir del 19 de enero de 2022 retiraría las opciones de segmentación detallada relacionadas con temas que la gente puede percibir como sensibles, entre ellos las causas de salud. Sus propios ejemplos fueron «Lung cancer awareness», «World Diabetes Day» y «Chemotherapy».
Quedan las herramientas que Meta señaló entonces: la segmentación por ubicación alrededor de la consulta, los públicos personalizados de interacción, formados por quienes interactuaron con tu página o tus vídeos, los públicos personalizados del sitio web y los públicos similares creados a partir de ellos. Una lista de pacientes es un dato de salud: habla con tu responsable de privacidad antes de subirla como lista de clientes.
¿Cómo debe hablar de una enfermedad un anuncio de especialidad?
Nombra el tratamiento, nunca al lector. Elige una especialidad abajo para ver una frase que Meta acepta junto a otra que rechaza, con la norma que hay detrás de cada una.
New diabetes treatment available
Do you have diabetes?
Las dos frases son ejemplos de Meta: la rechazada da a entender la enfermedad del lector.
La política de Salud y bienestar de Meta también prohíbe afirmar que alguna de estas enfermedades se puede curar: diabetes, herpes, enfermedades de la tiroides, psoriasis, ébola, cáncer, autismo, alzhéimer, párkinson, ELA y VIH. La prohibición no alcanza a las afirmaciones sobre tratar o controlar sus síntomas, y se aplica incluso cuando la afirmación viene de un profesional sanitario.
¿Qué dice HIPAA sobre el Meta Pixel en la web de una consulta?
La Oficina de Derechos Civiles del HHS publicó un boletín sobre tecnologías de rastreo en línea para las entidades cubiertas por HIPAA y sus socios comerciales. Clasifica las páginas de un sitio según lo que un rastreador puede ver. La tabla sigue sus ejemplos, página por página.
| Página de tu sitio | Lo que dice el HHS | Lo que implica para el píxel |
|---|---|---|
| Horarios de visita, empleo, cómo llegar | Sin acceso a información de salud en el ejemplo del HHS | Fuera de HIPAA cuando no hay información de salud en juego |
| Página pública sobre una enfermedad o un médico | Un tribunal anuló esta parte de la guía en junio de 2024 | Norma más estrecha, pide asesoría antes de fiarte de ella |
| Reserva de citas o comprobador de síntomas, sin inicio de sesión | Puede recoger un email o el motivo de la visita | Se aplica HIPAA, con un BAA y un permiso de la Privacy Rule |
| Página de acceso o registro del portal del paciente | Las credenciales o los datos de registro cuentan como información de salud | HIPAA se aplica a lo que recoge el rastreador |
| Páginas tras el acceso al portal | Los rastreadores suelen tener acceso a información de salud protegida | Configurar para HIPAA, BAA con el proveedor |
Cuando se aplica HIPAA, el HHS dice que toda divulgación a un proveedor de rastreo debe estar permitida por la Privacy Rule, que un proveedor que actúa como socio comercial necesita un acuerdo de socio comercial (BAA) y que un banner de cookies no es una autorización HIPAA válida.
El 20 de junio de 2024, el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Norte de Texas anuló la parte de la guía según la cual una dirección IP más la visita a una página pública sobre enfermedades o profesionales concretos bastaba para activar HIPAA (American Hospital Association v. Becerra). El 24 de septiembre de 2026, la página del HHS seguía mostrando ese aviso y decía que el HHS estaba evaluando sus próximos pasos.
¿Cómo mides las citas sin enviar datos de salud?
Meta limita por su cuenta lo que pueden enviar los sitios de salud: en el Administrador de eventos puede asignar un sitio web o una app a la categoría Salud y bienestar, que cubre las fuentes asociadas a enfermedades, a la relación entre profesional y paciente o a la telemedicina, y esa categoría conlleva restricciones al intercambio de datos. Comprueba la categoría que Meta asignó a tu sitio.
Los formularios instantáneos mantienen el primer contacto dentro de Meta y no pueden preguntar por la salud, así que sirven para una primera solicitud. El HHS también describe una vía para las consultas que quieren medir: un proveedor que firma un acuerdo de socio comercial desidentifica los datos antes de que nada llegue a un proveedor que no lo firme.
Adwize lee los resultados de tu cuenta publicitaria, señala lo que se desvía y prepara nuevas campañas en pausa para que las apruebes. Calcula el presupuesto con la calculadora de coste de anuncios de Facebook o la calculadora de CPM. Para una consulta local con una oferta para nuevos pacientes, mira anuncios de Facebook para dentistas.