Controles e sugestões de público no Meta Ads, explicados

O que são controles e sugestões de público?

São as duas metades do direcionamento em uma campanha que usa Advantage+ audience. Os controles de público decidem quem pode ver seus anúncios, e a Meta os trata como regras. As sugestões de público descrevem quem você acha que vai responder, e a Meta as trata como um ponto de partida que pode ultrapassar.

A página de ajuda da Meta apresenta isso como três objetivos. Se você quer limitar quem vê os anúncios de uma campanha, use os controles de público. Se quer orientar a Meta para um público preferido mantendo o melhor desempenho, use as sugestões. Se algumas pessoas nunca devem ver anúncios da sua conta, use as configurações da conta de anúncios, que valem para todas as campanhas.

A lógica por trás: o Advantage+ audience usa a IA da Meta para encontrar seu público a partir de sinais como conversões anteriores, dados do Pixel da Meta e interações com anúncios anteriores. Os controles cercam o terreno. As sugestões dizem à IA onde começar a procurar dentro desse terreno.

Quais ajustes são controles de público?

Quatro ajustes são controles de público: localizações, idade mínima, idiomas e públicos personalizados a excluir. A Meta orienta usá-los quando algumas pessoas não devem ver seus anúncios, por motivos legais, geográficos ou de negócio. Seus anúncios ficam dentro desses limites durante toda a campanha.

As localizações têm um botão que merece atenção. A Meta não vai além das suas localizações, a não ser que você selecione Reach more people likely to respond to your ads. Deixe desligado se você realmente não consegue atender pessoas em outros lugares.

Exemplo. Você tem um serviço de limpeza residencial que só atende na Califórnia. Defina a Califórnia como controle de localização e deixe a opção de alcance desligada. Um visitante de Nevada está fora do seu controle, então seu orçamento não vai para ele.

A idade mínima segue a mesma ideia para limites legais de idade, por exemplo um produto que você só pode vender a adultos. Excluir um público personalizado, como seus clientes atuais, evita que uma campanha de prospecção pague para alcançar quem já comprou.

O que você pode colocar nas sugestões de público?

Você pode sugerir idade, gênero, direcionamento detalhado como interesses e comportamentos, e públicos personalizados ou semelhantes a incluir. A Meta mostra seus anúncios a pessoas que correspondem à sugestão, e a outras quando isso tende a melhorar os resultados. Uma sugestão nunca envia anúncios para fora dos seus controles de público.

O próprio exemplo da Meta é claro: se você sugere o gênero Mulheres, seus anúncios também podem ser entregues a homens se a IA da Meta achar que eles tendem a responder. A página diz sem rodeios: as sugestões nem sempre restringem o seu público.

Exemplo. Você vende um kit de cuidados com a pele e acredita que mulheres de 25 a 40 anos são suas melhores compradoras, mas está aberto a outros. Sugira esse grupo. A Meta começa por ali e, se homens de 30 a 45 anos converterem a um custo menor, ela pode gastar com eles também, sempre dentro das suas localizações e idiomas.

É por isso que os resultados por idade ou gênero às vezes surpreendem os anunciantes. Não é um bug: a sugestão fez o que a Meta diz que ela faz.

Como transformar uma sugestão em limite rígido?

Selecione Further limit your audience, ou Further limit the reach of your ads, e escolha idade, gênero, direcionamento detalhado ou públicos personalizados incluídos como controles de público. Talvez você precise desmarcar a caixa Use as a suggestion. A partir daí, a Meta trata esse ajuste como uma regra, não como uma dica.

A Meta apresenta isso como uma troca. Faça quando alcançar um público específico importar mais para você do que obter o melhor desempenho. Um público mais estreito dá menos espaço à IA, o que pode aumentar seus custos.

Boas razões para travar um ajuste: sua oferta só faz sentido para um gênero, um contrato com parceiro exige uma faixa etária precisa, ou você está testando uma mensagem escrita para um segmento e precisa de resultados limpos. Uma razão fraca: um palpite sobre quem compra. Deixe palpites como sugestões e deixe os resultados falarem.

Onde entram as regras de valor?

As regras de valor (value rules) são uma terceira ferramenta, para quando algumas pessoas valem mais para o seu negócio. Em vez de limitar ou sugerir um público, você diz à Meta para dar lances maiores ou menores para alcançar um grupo. A Meta lista idade, gênero, localização, sistema operacional móvel, plataforma do dispositivo, posicionamento e local de conversão como critérios ajustáveis.

O exemplo da Meta: se mulheres na Califórnia têm mais chance de comprar de novo, você pode criar uma regra de valor para dar um lance 25% maior por elas. A Meta também sugere testar um aumento de 50% para um público de maior valor e comparar os resultados com uma campanha sem regras de valor.

Para campanhas de uma categoria especial de anúncio, a Meta avisa que idade, gênero e localizações são restritos. Eles podem parecer selecionáveis na criação do anúncio, mas escolhê-los gera um erro e um anúncio reprovado.

Quais campanhas não podem usar esses ajustes?

Campanhas de uma categoria especial de anúncio não podem usar Advantage+ audience. Isso inclui anúncios sujeitos às políticas da Meta sobre produtos e serviços financeiros, emprego e moradia, além de anúncios sobre temas sociais, eleições e política. Sem Advantage+ audience, os controles e as sugestões descritos aqui não se aplicam.

Essas campanhas seguem regras de público próprias e mais restritas. Se você anuncia um empréstimo, uma vaga ou um apartamento, leia primeiro as páginas da Meta sobre categorias especiais de anúncio e depois monte o público dentro desses limites.

Todos os outros podem usar os dois ajustes. A página da Meta sobre Advantage+ audience recomenda fazer testes A/B com ele em quase todos os tipos de campanha, exceto retargeting.

Como o Adwize cuida dos seus ajustes de público?

O Adwize prepara a campanha inteira da Meta a partir de uma frase, público incluído, e mostra tudo a você antes de qualquer coisa ir ao ar. Você vê quais ajustes são limites rígidos e quais são sugestões, em palavras simples, e aprova, edita ou recusa. Nada é lançado sem o seu sim.

Com a campanha no ar, o Adwize lê os resultados todos os dias. Se a Meta estiver gastando com pessoas fora da sua sugestão e elas custarem mais, ele avisa em uma frase e propõe a mudança, como transformar uma sugestão em controle. Você decide. Veja a página Otimizar.

O Adwize trabalha só com anúncios da Meta, no Facebook e no Instagram. Ele não contorna as regras da Meta: constrói dentro delas, na sua própria conta de anúncios. Veja como uma campanha é preparada na página Lançar.