Como funcionam os anúncios no Facebook para dentistas?
Os anúncios no Facebook para dentistas são anúncios locais com uma missão: transformar quem mora perto em novos pacientes com consulta. Defina um raio em torno do consultório, abra com uma oferta clara e deixe a pessoa escolher o horário sem sair do Facebook. O formulário instantâneo da Meta tem uma pergunta de solicitação de agendamento que coleta data e hora preferidas, com disponibilidade padrão de segunda a domingo, das 7h às 22h. Três regras moldam os anúncios. O texto não pode afirmar nem sugerir um problema de saúde: descreva o serviço, não a boca de quem lê. O formulário não pode perguntar sobre saúde ou convênio: peça o tipo de consulta. E se a sua página de agendamento tiver o Pixel da Meta, segundo o HHS, agendar uma consulta no site de um consultório sujeito à HIPAA pode divulgar informações de saúde protegidas ao fornecedor de rastreamento, com obrigações HIPAA. Nos EUA, o parcelamento sem juros do consultório também é produto financeiro para a Meta.
Esta página descreve regras públicas. Não é assessoria jurídica: confirme a sua situação com um advogado ou com o responsável de compliance.
Como escrever uma oferta para novos pacientes que a Meta aceite?
A política da Meta sobre atributos pessoais rejeita anúncios que afirmem ou sugiram a saúde física de quem lê. O próprio exemplo da Meta: «Do you have diabetes?» é rejeitado, «New diabetes treatment available» é aceito. Para um consultório odontológico, isso significa «Avaliação e limpeza para novos pacientes, horários aos sábados» em vez de uma pergunta sobre os dentes de quem lê.
A política de Saúde e bem-estar da Meta acrescenta três pontos que tocam a odontologia:
- os anúncios de procedimentos estéticos precisam ser direcionados a pessoas com 18 anos ou mais, e podem mostrar imagens de antes e depois;
- os produtos odontológicos, como os produtos de clareamento, estão isentos dessa exigência de 18+;
- os anúncios de procedimentos estéticos não podem conter frases que ataquem a aparência de uma pessoa, e nenhum anúncio de saúde pode prometer resultados específicos num prazo fixo sem ressalva.
Como funciona a solicitação de agendamento?
Ao criar um formulário instantâneo, adicione uma pergunta de Solicitação de agendamento. As pessoas escolhem uma data e uma hora preferidas, e sua recepção liga de volta nesse intervalo. A Meta define a disponibilidade de segunda a domingo, das 7h às 22h, e diz que, por enquanto, esse intervalo não pode ser personalizado. Com uma solicitação de agendamento no formulário, o anúncio só é veiculado no app do Facebook em dispositivos móveis.
Novos pacientes são bem-vindos. Avaliação, raio X e limpeza, com horários no fim do dia e aos sábados perto do centro.
Solicitar agendamento
Solicitação: Qua 15, 9h
Enviar solicitaçãoCom uma solicitação de agendamento, o anúncio só é veiculado no app do Facebook no celular.
Se você preferir que os pacientes escolham um horário confirmado, a Meta também oferece uma reserva integrada por meio de um parceiro de agendamento externo. Seja qual for a escolha, o formulário continua sem poder perguntar sobre sintomas ou convênio.
Que configuração de campanha serve para um consultório odontológico?
Mantenha uma oferta por campanha e um raio por consultório, para que cada anúncio fale com pessoas que realmente conseguem chegar até você. Cada configuração abaixo vem com a regra da Meta que ela precisa respeitar.
| Finalidade | Objetivo e formato | Regra a respeitar |
|---|---|---|
| Agendamentos de novos pacientes | Cadastros, formulário instantâneo com solicitação de agendamento | Só no app do Facebook no celular |
| Produtos de clareamento | Vendas, fotos de produto | Sem exigência de 18+ para produtos de clareamento |
| Procedimentos estéticos | Cadastros, carrossel de antes e depois | Direcionar a 18+, nenhuma frase que ataque a aparência |
| Pagamento parcelado | Cadastros, anúncio de oferta | Nos EUA, parcelamento sem juros é um produto financeiro |
| Divulgação do consultório | Reconhecimento, tour do consultório em vídeo | Nenhuma pergunta sobre a saúde de quem assiste |
Dimensione o orçamento com a calculadora de custos de anúncios no Facebook, depois deixe a Adwize preparar a campanha a partir de uma frase, pausada até você aprovar. Quando ela estiver ativa, a Adwize sinaliza as ofertas cujo custo por pedido sobe.
O Pixel da Meta na sua página de agendamento é um problema de HIPAA?
Pode ser. O boletim do Office for Civil Rights do HHS sobre tecnologias de rastreamento online diz que os rastreadores na página pública de um consultório sujeito à HIPAA que permite agendar consultas podem ter acesso a informações de saúde protegidas, como um endereço de e-mail ou o motivo da consulta. Nesse caso valem as regras da HIPAA, um fornecedor de rastreamento que atue como business associate precisa de um business associate agreement (BAA), e um banner de cookies não é uma autorização HIPAA válida.
Em 20 de junho de 2024, um tribunal federal do Texas anulou uma parte dessas orientações: a que dizia que a HIPAA se aplica quando um rastreador liga um endereço IP à visita a uma página pública sobre doenças ou profissionais específicos. O exemplo do agendamento é um caso diferente. Nossa página para médicos analisa o pixel página por página.